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您家的长城宽带最近是不是总断?回应这样说

  鹏博士团体相关认真人暗示,对付“断网问题”,公司第一时间派出技能维修团队举办问题排查,发明“先是‘绥中-葫芦岛’光缆被烧断,然后又是‘承德-红庙河’光缆被施工挖断。”该认真人称,今朝,经技能维修团队全力抢修,规复了网络利用。


  长城宽带附属鹏博士电信传媒团体,属A股上市公司。据先容,其旗下长城宽带公司处事1300万家庭用户。
  专家指出,消费者碰着断网或网速太慢等问题时,应通过照相等方法保存证据,并实时与宽带运营商协商办理。假如协商不成,可以向消协或工信部分投诉,须要时还可以申请仲裁或到法院告状,依法维护本身的正当权益。
  对此,长城宽带方面回覆称,此前电话接通坚苦,不解除是问询电话会合,造成线路繁忙,无法实时接通。

  原标题:您家的长城宽带最近是不是总断?回应这样说

  克日,有网媒发文称,“长城宽带呈现断网激发了网友的吐槽。”文称,“事件先是从东三省的长城宽带断网开始发酵,东北三省的许多网友在微博上暗示自家断网了,网课没法上,视频也看不了。”“孩子不能上网课,家长不能看电视,长城宽带可把在家里掩护本身的人们坑惨了!”

  之后,有深圳、天津、青岛等多地网友也反应遭遇了同样的问题。网友纷纷吐槽称“广东中山这里也存在这个问题。”“青岛也断了!”“我天津的也断网了,最近在家里有网课,有进修,电视也不能看。”“家里断网了,等着上课呢,急!”“本日做功课做一半,又断网。”

  网友同时反应,事件产生后,致电长城宽带客服投诉,但“打不通”“不接电话”“无法接通”。 “本日就碰着了让人无语的事,长城宽带上不去就打报修电话,功效电话何处竟然传来‘您拨打的电话临时无法接通’,直接懵圈。”“客服电话让滴声后留言。”
  鹏博士团体相关认真人回应称,“主要是疫情期间受到线上娱乐、线上办公及线上教诲的影响,宽带流量的需求短期激增,在利用岑岭期会呈现网速慢甚至断网问题。”
  就部门地域呈现断网的问题,长城宽带做出回应,变乱是由于光缆先被烧断,后又被施工挖断造成。而详细变乱原因,今朝仍在观测中。


  疫情防控期间,许多人都宅在家里,对宽带的利用需求很大。越是这种非凡时期,企业越要主动包袱责任,为消费者提供优质处事,而不是以极度事件为捏词来放松对本身的要求和责任。不然,消费者会用脚来投票。